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Política de Privacidad

Cómo protegemos tu información

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EVENTRY (App móvil “Eventry” / Eventry Wallet)
Plataformas: iOS y Android
Última actualización: 15 de febrero de 2026

La presente Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo se recolectan, usan, almacenan, comparten y protegen los datos personales de los usuarios (el “Titular” o “Usuario”) de la aplicación móvil Eventry (la “App”), una wallet digital de entradas para eventos.

Al registrarte y utilizar la App, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política.

 

1. Responsable del tratamiento

ACREDITANDO.CO S.A.S. (en adelante “ACREDITANDO”) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales. Eventry es la marca/producto (App) operada por ACREDITANDO.

  • Razón social: ACREDITANDO.CO S.A.S.
  • NIT: 901061468-2
  • Dirección: Calle 72A # 20A-22 Oficina 305, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo de soporte: [email protected]
  • Sitio web: www.eventry.co
  • PBX: +57 601 339 9774

 

2. Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

  • La App Eventry (iOS/Android).
  • Servicios, APIs y servidores asociados a la operación de la App.
  • Canales de soporte y atención al Usuario relacionados con la App.
 

3. Datos personales recolectados

3.1 Datos proporcionados por el Usuario

  • Email (identificador principal y para login).
  • Nombre y apellido.
  • Tipo y número de documento (CC, CE, Pasaporte).
  • Género (Masculino, Femenino, Otro, Prefiero no decirlo).
  • Fecha de nacimiento.
  • Código de país y número de teléfono móvil.

3.2 Datos técnicos recolectados automáticamente

  • Identificador único del dispositivo (Device ID).
  • Plataforma (iOS o Android).
  • Versión de la aplicación.
  • Token de notificaciones push (por ejemplo, token de mensajería).
  • Dirección IP, utilizada para fines de seguridad y/o para inferencias técnicas como detección aproximada de país mediante un servicio externo (ver sección 6).

3.3 Datos de uso y analítica (analytics)

Eventry recolecta eventos de uso para medir desempeño, mejorar la experiencia y reforzar seguridad, incluyendo:

  • Eventos como: apertura de app, login, visualización de eventos, generación de QR, transferencias iniciadas/aceptadas/rechazadas, cambios de perfil, logout.
  • Pantallas/vistas visitadas.
  • Dominio del email (por ejemplo: gmail.com).
  • Propiedades de perfil y contexto técnico como: email, nombre completo, plataforma y versión de app.
 

4. Finalidades del tratamiento

ACREDITANDO trata los datos personales para:

  1. Autenticación y verificación de identidad: crear cuenta, iniciar sesión, recuperación y validaciones de seguridad.
  2. Operación de la wallet: gestionar, mostrar y habilitar el uso de entradas digitales (tickets) en Eventry.
  3. Transferencias de entradas: permitir envío/recepción, aceptación o rechazo y trazabilidad de transferencias.
  4. Notificaciones push: enviar alertas operativas sobre transferencias, estados de entradas y eventos (cuando aplique).
  5. Mejora del servicio: analítica de uso, diagnóstico, métricas de rendimiento, detección de errores.
  6. Prevención de fraude y seguridad: vinculación usuario-dispositivo, detección de capturas/uso indebido, control de sesiones.
  7. Soporte al usuario: atención de PQRS, incidentes de cuenta y solicitudes relacionadas.

 

5. Permisos de la App

La App puede solicitar o declarar permisos con fines operativos:

  • Internet: comunicación segura con servidores por HTTPS.
  • Estado de red/WiFi: detectar disponibilidad de conexión.
  • Notificaciones push: recibir alertas sobre transferencias y entradas (funcionalidad requerida).
  • Cámara: incluida por dependencia técnica del módulo de escaneo QR; en la versión actual puede no usarse activamente para escaneo, pero la dependencia puede declararla.
  • Identificadores en Android (por dependencias): algunas librerías pueden incluir identificadores (por ejemplo, ID de publicidad) como parte de su funcionamiento técnico. Eventry no usa estos identificadores para venta de datos ni para publicidad comportamental propia, salvo que se habilite explícitamente y se informe.

 

6. Servicios de terceros (encargados/proveedores)

Eventry utiliza proveedores tecnológicos para operar el servicio. Estos terceros pueden tratar datos en nombre de ACREDITANDO bajo sus políticas y acuerdos, según corresponda:

6.1 Mixpanel (Analítica)

Se utiliza para analítica de producto y eventos de uso. Puede recibir datos como: ID de usuario, email, nombre, plataforma, versión de app, dominio de email y eventos de uso.

6.2 Firebase Cloud Messaging (Google) (Notificaciones push)

Se utiliza para envío de notificaciones push. Recibe el token del dispositivo y datos técnicos mínimos para enrutar notificaciones.

6.3 ipinfo.io (Detección de país a partir de IP)

Se utiliza para inferir información técnica asociada a la IP (por ejemplo, país) durante procesos como el onboarding (por ejemplo, sugerir el código de país del teléfono). Se usa con propósito técnico y puede ejecutarse de forma puntual según el flujo.

6.4 Amazon CloudFront (AWS) (Distribución de contenido)

Se utiliza para servir contenido estático como imágenes de eventos y logos. Por su naturaleza, actúa como red de entrega de contenido. Eventry no le entrega intencionalmente datos personales del Usuario para este fin, aunque ciertos datos técnicos pueden existir como parte del tráfico normal de internet (por ejemplo, IP y logs técnicos).

 

7. Almacenamiento local en el dispositivo (modo offline)

Para habilitar funcionamiento offline y mejorar experiencia, Eventry almacena localmente en el dispositivo:

  • Token de acceso (sesión).
  • Datos del perfil del Usuario necesarios para operación.
  • Caché de eventos y entradas en base de datos local (por ejemplo, SQLite) para acceso sin internet.
  • Imágenes de eventos cacheadas localmente.
  • Estado de permisos de notificaciones push.

El Usuario entiende que el almacenamiento local depende del dispositivo y del sistema operativo.

 

8. Seguridad de la información

ACREDITANDO adopta medidas razonables para proteger la información, incluyendo:

  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
  • Autenticación mediante tokens de acceso (por ejemplo, Bearer tokens).
  • Almacenamiento local de tokens en el dispositivo (con prácticas de seguridad acordes al SO).
  • Medidas anti-fraude contra capturas o grabación de pantalla, en la medida soportada por iOS y Android.
  • Códigos QR con mecanismos criptográficos y expiración corta para prevenir reutilización.
  • Invalidación de sesión o reautenticación ante respuestas de seguridad del servidor (por ejemplo, 401/403).

Ningún sistema es completamente infalible. El Usuario también es responsable de proteger su dispositivo, correo y línea telefónica.

 

9. Retención y eliminación

9.1 Retención en servidores

Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, seguridad y soporte, o hasta que el Titular solicite su supresión cuando proceda.

9.2 Al cerrar sesión (logout)

Al cerrar sesión, la App elimina del almacenamiento local el token de acceso y datos de perfil que dependan de la sesión. Sin embargo, las bases de datos locales de caché (eventos/entradas/imágenes) pueden permanecer en el dispositivo hasta que el Usuario desinstale la App o limpie el almacenamiento del sistema operativo.

9.3 Eliminación de cuenta

El Usuario puede solicitar eliminación de su cuenta y datos contactando a [email protected]. ACREDITANDO podrá solicitar validaciones de identidad para evitar suplantación.

9.4 Retención en analítica

Los datos recolectados por herramientas de analítica se retienen conforme a las políticas del proveedor y configuraciones aplicables. ACREDITANDO no controla los plazos internos del proveedor más allá de las opciones de configuración disponibles.

 

10. Derechos del Titular (Ley 1581 de 2012)

El Titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

10.1 Cómo ejercer tus derechos

Envía una solicitud a [email protected] con:

  • Nombre completo y documento.
  • Correo asociado a la cuenta.
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Soportes si aplica.

ACREDITANDO podrá solicitar información adicional para verificar identidad.

 

11. Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido al uso de proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Colombia (por ejemplo, analítica y mensajería). ACREDITANDO adopta medidas razonables y acuerdos aplicables para proteger la información y asegurar un tratamiento conforme a esta Política.

 

12. Cookies y tecnologías similares

Eventry es una app nativa móvil. En la App no se utilizan cookies tradicionales del navegador como mecanismo principal. No obstante, se pueden usar identificadores técnicos del dispositivo, SDKs y almacenamiento local para autenticación, funcionamiento offline, seguridad y analítica, conforme a esta Política.

 

13. Menores de edad

Eventry está dirigida únicamente a usuarios mayores de 18 años. Si se identifica que un Usuario es menor de edad, ACREDITANDO podrá suspender o cancelar la cuenta y restringir el acceso.

 

14. Cambios a esta Política

ACREDITANDO podrá modificar esta Política. La versión vigente será publicada en los canales oficiales (por ejemplo, sitio web) y, cuando sea razonable, se notificará por medios dentro de la App o comunicaciones operativas.

 

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y datos personales:

Correo: [email protected]
Sitio web: www.eventry.co
Dirección: Calle 72A # 20A-22 Oficina 305, Bogotá D.C., Colombia
PBX: +57 601 339 9774