TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
EVENTRY WALLET (App móvil iOS/Android)
Sitio web: www.eventry.co
Soporte: [email protected]
Última actualización: 15 de febrero de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “T&C”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil “Eventry” (en adelante, “Eventry”, la “App” o el “Servicio”), disponible para iOS y Android. Al descargar, registrarte, acceder o usar Eventry, aceptas estos T&C de forma expresa y obligatoria.
1. Identificación del Operador y Contacto
Eventry es una marca/producto tecnológico operado por:
ACREDITANDO.CO S.A.S. (en adelante, “ACREDITANDO” o el “Operador”)
NIT: 901061468-2
Dirección: Calle 72A # 20A-22 Oficina 305, Bogotá D.C., Colombia
Correo de soporte: [email protected]
Sitio web: www.eventry.co
2. Aceptación de los T&C
2.1. Al usar la App, declaras que: (i) has leído y entendido estos T&C, (ii) aceptas cumplirlos, y (iii) tienes capacidad legal para obligarte.
2.2. Si no estás de acuerdo con estos T&C, debes abstenerte de usar la App y desinstalarla.
3. Definiciones
- Usuario: persona que se registra y utiliza la App.
- Evento: actividad organizada por un tercero (Organizador/Promotor) para la cual se emiten entradas/tickets.
- Entrada/Ticket: credencial digital asociada a un Usuario que habilita acceso/ingreso o derechos definidos por el Organizador.
- Organizador/Promotor: tercero responsable del Evento (logística, programación, condiciones de ingreso, reembolsos, etc.).
- QR Dinámico: código de acceso que cambia periódicamente y es válido por un tiempo limitado, para prevenir fraude.
- Transferencia: funcionalidad para enviar un Ticket a otro Usuario por email, bajo reglas de seguridad y vencimiento.
4. Requisitos de Elegibilidad (Mayores de edad)
4.1. Eventry es de uso exclusivo para mayores de 18 años. Al registrarte declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.
4.2. Si ACREDITANDO detecta o presume razonablemente que un Usuario es menor de edad, podrá bloquear o cancelar la cuenta y restringir el acceso al Servicio.
5. Registro, Cuenta y Onboarding Obligatorio
5.1. Login sin contraseña (OTP por email): El acceso a la App se realiza mediante un código OTP de 6 dígitos enviado al correo electrónico del Usuario. El Usuario es responsable de mantener el control de su correo.
5.2. Onboarding obligatorio: Para activar la wallet, el Usuario debe completar los campos solicitados, incluyendo como mínimo:
- Nombre y apellido
- Tipo de documento (CC, CE, Pasaporte)
- Número de documento
- Género
- Fecha de nacimiento
- Teléfono con código de país
ACREDITANDO podrá requerir información adicional según necesidades operativas, legales o de seguridad.
5.3. Aceptación obligatoria de la Política de Privacidad: Para activar la wallet y usar el Servicio, el Usuario debe aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad publicada por ACREDITANDO.
5.4. Recuperación de cuenta: El Usuario podrá recuperar acceso mediante validaciones de identidad (por ejemplo, nombre + fecha de nacimiento) y verificación OTP por SMS, de acuerdo con los flujos de seguridad vigentes.
5.5. Cambio de email: El cambio de correo asociado a la cuenta requerirá verificación OTP al nuevo correo (y/o validaciones adicionales por seguridad).
5.6. Exactitud de la información: El Usuario garantiza que la información registrada es veraz, completa y actualizada. Cualquier inconsistencia puede impedir el acceso al Servicio o generar bloqueos de seguridad.
6. Uso de la Wallet de Entradas Digitales
6.1. Visualización de eventos y entradas: La App permite ver los eventos y tickets asociados al Usuario.
6.2. Acceso mediante QR dinámico: Cada ticket contiene un código QR dinámico que se regenera periódicamente (por ejemplo, cada 30 segundos) y utiliza mecanismos de seguridad con expiración corta (por ejemplo, 32 segundos). Estos valores pueden ajustarse por ACREDITANDO por seguridad u operación.
6.3. Única forma válida de acceso: Salvo que el Organizador indique otra regla de ingreso, el QR dinámico mostrado en Eventry es la forma válida de acceso/validación del ticket.
6.4. Funcionamiento offline: Para mejorar disponibilidad, las entradas pueden almacenarse localmente en el dispositivo para acceso sin internet. Sin embargo, el acceso/validación final puede depender de sistemas del evento y condiciones del Organizador.
6.5. Custodia del dispositivo: El Usuario es responsable de la custodia de su dispositivo. Si pierde acceso a su correo, línea telefónica o dispositivo, puede perder acceso al Servicio hasta completar verificaciones de seguridad.
7. Transferencia de Entradas
7.1. Transferencia por email: El Usuario puede transferir entradas a otro Usuario mediante el email del destinatario, sujeto a las reglas del evento y del Organizador.
7.2. Expiración: Las transferencias expiran en 48 horas si no son aceptadas.
7.3. Regeneración/invalidez de código: Al iniciar una transferencia, por seguridad el sistema puede regenerar el código de la entrada e invalidar el anterior.
7.4. Aceptar o rechazar: El destinatario puede aceptar o rechazar la transferencia. Si la rechaza o expira, el ticket podrá retornar al emisor (según reglas del sistema y del evento).
7.5. Cancelación por el emisor: El emisor puede cancelar la transferencia antes de que sea aceptada.
7.6. Notificaciones push: Se enviarán notificaciones sobre estados de transferencia (recibida, aceptada, rechazada, cancelada o expirada).
7.7. Restricción post-uso: Las entradas son intransferibles una vez usadas (por ejemplo, tras ser escaneadas/validadas en el evento).
8. Notificaciones Push (Obligatorias)
8.1. Requisito funcional: Las notificaciones push son obligatorias para el funcionamiento de la App (por ejemplo, seguridad, transferencias, estados de tickets y eventos).
8.2. Eventry notificará, entre otros:
• Transferencias recibidas/aceptadas/rechazadas/canceladas/expiradas
• Compras completadas (cuando aplique)
• Órdenes/tickets cancelados (cuando aplique)
• Entradas usadas/validadas
• Alertas de seguridad relevantes
8.3. Si el Usuario deshabilita notificaciones, algunas funciones pueden fallar o limitarse (por ejemplo, no enterarse de una transferencia a tiempo).
9. Protección Anti-Fraude y Anti-Captura
9.1. Protección contra capturas y grabación de pantalla: Eventry implementa medidas para detectar o impedir capturas de pantalla y/o grabación de pantalla en iOS y Android, en la medida de las capacidades del sistema operativo y del dispositivo.
9.2. Invalidación de QR ante captura: El sistema puede invalidar automáticamente los QR visibles si se detecta una captura de pantalla o un evento equivalente, como medida antifraude. El Usuario reconoce y acepta esta medida como requisito de seguridad del Servicio.
9.3. Prohibición de compartir QR como imagen: Los QR son dinámicos y no deben compartirse como imagen estática.
9.4. Vinculación al dispositivo: Por seguridad, cada entrada puede estar vinculada al dispositivo del Usuario o a señales técnicas del dispositivo. Cambios o anomalías pueden activar validaciones adicionales o bloqueos preventivos.
10. Validación de Versión y Actualizaciones Obligatorias
10.1. La App valida su versión contra el servidor.
10.2. Si la versión instalada no es soportada (por seguridad u operación), el Usuario deberá actualizar desde la tienda correspondiente para continuar usando el Servicio.
11. Restricciones y Prohibiciones
El Usuario se obliga a no:
- Usar la App para reventa no autorizada o fines comerciales no permitidos por el Organizador.
- Manipular, alterar o intentar falsificar códigos QR o tickets.
- Eludir o intentar eludir protecciones anti-captura/anti-fraude.
- Usar múltiples cuentas con el mismo documento de identidad o suplantar identidad.
- Realizar ingeniería inversa, automatización abusiva, scraping, ataques o pruebas no autorizadas.
- Usar la App para actividades ilícitas o contrarias a la ley colombiana.
ACREDITANDO podrá aplicar medidas de mitigación (bloqueos, suspensiones, cancelaciones de cuenta/tickets) cuando detecte incumplimientos o riesgos.
12. Rol de la Plataforma y Responsabilidad del Evento
12.1. Eventry es una plataforma tecnológica de wallet. No es el Organizador de los eventos, salvo que se indique expresamente.
12.2. Los eventos son responsabilidad de sus Organizadores/Promotores, incluyendo: calidad, contenido, horarios, aforo, logística, seguridad, condiciones de ingreso, cambios, cancelaciones y políticas de reembolso.
13. Limitaciones de Responsabilidad
13.1. ACREDITANDO no será responsable por:
- Cancelación, aplazamiento, cambios, calidad o contenido del evento.
- Decisiones del Organizador, autoridades o personal de seguridad.
- Fallas de conectividad, red móvil, energía, sistema operativo, tienda de apps o servicios de terceros fuera de su control razonable.
- Pérdidas derivadas del mal uso del dispositivo, pérdida de control del correo/teléfono o divulgación de códigos por parte del Usuario.
13.2. En lo permitido por la ley, la responsabilidad de ACREDITANDO se limita al componente tecnológico del Servicio y a daños directos probados atribuibles a fallas propias del Servicio.
14. Propiedad Intelectual
14.1. La App, su diseño, logos, código, textos, interfaces y funcionalidades son propiedad de ACREDITANDO y/o sus licenciantes.
14.2. Las marcas, nombres y elementos de los eventos pertenecen a sus respectivos Organizadores/Promotores.
14.3. Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la App conforme a estos T&C.
15. Terminación, Suspensión y Cierre de Cuenta
15.1. ACREDITANDO podrá suspender o terminar cuentas que violen estos T&C o representen riesgos de fraude o seguridad.
15.2. El Usuario puede solicitar eliminación/cierre de cuenta contactando a [email protected], sujeto a verificaciones de identidad y obligaciones legales aplicables.
15.3. Al cerrar sesión, los tokens de acceso pueden invalidarse como medida de seguridad.
16. Modificaciones
ACREDITANDO podrá modificar estos T&C. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en www.eventry.co o dentro de la App. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión vigente.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción colombiana. El Usuario se compromete a presentar primero su reclamación ante soporte antes de acudir a otras instancias, y a considerar mecanismos alternativos de solución de conflictos cuando aplique.
18. Contacto
Soporte Eventry: [email protected]
Sitio web: www.eventry.co